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咨询服务流程

1、了解信任
 ·客户向百年公司发出咨询需求
 ·百年公司向客户发出咨询意向表了解客户基本情况
 ·双方面谈,深入了解客户需求
 ·建立百年公司与客户的相互信任关系

2、明确目标
 ·初步诊断问题
 ·提出项目建议书
 ·签订正式合同
 ·组建联合项目组
 ·为进入客户实地调研进行准备

3、系统诊断
 ·企业内部实态调研
 ·企业外部实态调研
 ·综合问题分析
 ·提供实态调研报告
 ·客户互动交流研讨

4、制定方案
 ·百年内部专家讨论
 ·选择意向性建议
 ·提供咨询建议报告
 ·制定具体的实施方案

5、实施导入
 ·与客户方就实施方案的互动研讨
 ·改进和完善实施方案
 ·协助客户进行实施
 ·就方案内容的系统培训和学习

6、监控调整
 ·实施进程的跟踪观察
 ·方案执行的效果
 ·咨询过程的回顾和总结,对客户未来的工作提出建议





 
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