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咨询服务流程
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| 1、了解信任 |
| ·客户向百年公司发出咨询需求 |
| ·百年公司向客户发出咨询意向表了解客户基本情况 |
| ·双方面谈,深入了解客户需求 |
| ·建立百年公司与客户的相互信任关系 |
| 2、明确目标 |
| ·初步诊断问题 |
| ·提出项目建议书 |
| ·签订正式合同 |
| ·组建联合项目组 |
| ·为进入客户实地调研进行准备 |
| 3、系统诊断 |
| ·企业内部实态调研 |
| ·企业外部实态调研 |
| ·综合问题分析 |
| ·提供实态调研报告 |
| ·客户互动交流研讨 |
| 4、制定方案 |
| ·百年内部专家讨论 |
| ·选择意向性建议 |
| ·提供咨询建议报告 |
| ·制定具体的实施方案 |
| 5、实施导入 |
| ·与客户方就实施方案的互动研讨 |
| ·改进和完善实施方案 |
| ·协助客户进行实施 |
| ·就方案内容的系统培训和学习 |
| 6、监控调整 |
| ·实施进程的跟踪观察 |
| ·方案执行的效果 |
| ·咨询过程的回顾和总结,对客户未来的工作提出建议 |
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